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  • 招聘人数:2
  • 工作地点: 高明区
  • 所属行业: 综合bck体育app二维码
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 2年
  • 性别要求:男性

职位描述: 一、岗位职责: 1、负责接听投诉电话,为客户解答疑难问题和提供专业技术服务;(不在岗位时由业务部对应的业务员负责记录,待客服专员回到岗位再回访); 2、负责督促业务员建立客户投诉单后,进行审核分发工作; 3、负责分析客户投诉的问题点,确定责任方并要求提报处理方案,同时要求业务员下补件订单安排生产或补发相关部件; 4、负责接到计划下发的补件单后,负责跟踪物料到位情况进行备科,领料、交由车间生产、包装入仓,并跟进后续补件发货的及时性; 5、负责对所有发生过的客诉、产品补件补发后进行一次回访确认并做相关记录存档; 6、负责监督、核实品质异常的排查工作,并确定最终处理方案,要求提供改善报告; 7、负责对客户投诉进行统计、分析、并针对同类投诉次数较高的3个问题点进行改善 效果验证; 8、负责客户验货的跟踪、陪同,验货后及时填写验货报告; 9、负责退货产品的统筹,安排产品退回,要求品管检验员出具详细的处理报告,并跟踪有关退回物料的处理结果; 10、负责协助总经办处理日常的工作事件并跟踪结果; 11、不定期(电话或外出)拜访客户,维持公司与客人的良好关系; 12、按客户需求对客户提供上门服务; 13、负责补件仓数据的准确性,每月对补件仓进行盘点,并督促业务部将进仓一个月的补件提交处理意见,同时要求相关部门定时清理验货后的产品; 14、上级领导临时交办的其它事项。

工作经验: 对售后业务有一定的经验,对业务流程有一定的熟悉程度

具体要求: 1.具备部门文员,跟单等工作经验1年以上 2.能熟练使用Excel表格和Word文档 3.承受能力强,能接受加班,能服从上级安排

  • 招聘人数:2名
  • 工作地点: 高明区
  • 所属行业: 综合bck体育app二维码
  • 学历要求: 大专
  • 工作经验: 2年
  • 性别要求:不限

职位描述: 1、客户订单的建立及发货单建立及相关订单操作; 2、产品质量投诉及客人退货产品明细的建立,以及后续的回复工作; 3、呆滞品的清理; 4、客人订货,发货前负责货款到位; 5、执行每月的个人销售目标,达标情况; 6、每月新产品的推荐; 7、新客人的开发(订量小的零散客人不发货,在与客人交谈时一定要通知客人达到我司的订货要求方可发货); 8、客人订单欠货产品的跟踪; 9、客人订做特殊产品的资料申请及下单; 10、客户到公司,业务员负责接洽; 11、业务员所负责区域客人销售信息反馈; 12、补件产品及时发货; 13、日常更改通知及公司促销活动通知,需要传真及电话告之工作; 14、所负责客人专卖店的相关事宜; 15、上级安临时安排的其它事务。

工作经验: 在500人的bck体育app二维码厂做过,对bck体育app二维码市场熟悉

具体要求: 1.具备部门文员、跟单等工作经验1年以上 2.能熟练使用Excel表格和Word文档 3.承受能力强,能接受加班,服从上级安排

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